Jasa Konsultan Pajak – Wajib Pajak sering menghadapi masalah teknis yang tidak dapat segera diatasi saat melaporkan atau menggunakan layanan pajak berbasis Coretax DJP. Direktorat Jenderal Pajak (DJP) menyediakan Tiket Melati (Layanan Dukungan Teknologi Informasi), mekanisme pelaporan insiden resmi, untuk mengatasi masalah ini. Namun, Anda bisa meminta bantuan pada Konsultan pajak Jakarta mampu menghadapi segala kendala pajak yang sedang Anda hadapi.

DJP Melati Ticket: Apa itu?

Melati Ticket adalah suatu sistem pelaporan insiden resmi Dirjen Pajak pada saat terjadi gangguan atau kendala teknis dalam sistem Coretax. Sistem ini dikembangkan untuk menindaklanjuti masalah yang tidak dapat ditangani oleh petugas pusat bantuan DJP (KLIP) atau Kantor Pajak (KPP).

DJP Melati Ticket: Mengapa Menggunakannya?

Karena Coretax adalah sistem berbasis web yang dikelola secara terpusat, hanya pengembang atau tim pusat yang dapat memperbaiki kesalahan, bug, atau gangguan sistem. Melati Ticket menjamin bahwa kejadian yang dilaporkan didokumentasikan secara resmi dan ditangani oleh pihak berwenang yang sesuai.

Cara Mendapatkan Tiket Melati DJP

Melati Ticket tersedia bagi wajib pajak melalui beberapa saluran resmi, termasuk:

Petugas KPP

• Periksa pendaftaran wajib pajak di KPP.
• Jelaskan masalah dan minta bantuan untuk membuka tiket Melati.

Obrolan Langsung di Situs Web DJP

• Kunjungi situs web pajak.go.id.

Surat Elektronik

• Laporan harus dikirim ke pengaduan@pajak.go.id.

Pajak Kring 1500200

• Hubungi layanan bantuan resmi DJP melalui telepon.

Detail yang Perlu Disiapkan

Saat membuat tiket Melati, pastikan Anda menyiapkan detail berikut untuk memastikan laporan Anda diproses dengan cepat:

• NIP (Nomor Identifikasi Nasional) atau NPP (Nomor Identifikasi Wajib Pajak)
• Nama lengkap wajib pajak
• Penjelasan rinci tentang kesalahan
• Pesan notifikasi atau kesalahan yang muncul.
• Gambar kesalahan
• Langkah-langkah atau upaya yang telah dilakukan

Catatan Penting: Minta nomor tiket saat mengirimkan laporan sebagai konfirmasi pengiriman dan untuk memudahkan pelacakan progres tindak lanjut.

Baca Juga: Prosedur Dapat Surat Keterangan Bebas Pajak untuk Warisan Tanah & Bangunan

Prosedur Tindak Lanjut

Tidak ada jangka waktu tertentu untuk proses tindak lanjut Melati Tickets; namun, tim pusat DJP akan menangani semua laporan. Dengan mengirimkan laporan ini, kesalahan telah didokumentasikan secara resmi dan lebih mungkin diperbaiki dengan cepat. Bahkan ketika saldo deposit digunakan untuk pembayaran, beberapa wajib pajak mengalami situasi di mana laporan pajak mereka tidak tercatat. Konsultan Pajak Jakarta mampu membantu Anda ketika mengalami kendala pajak seperti ini.

Masalah yang Terjadi

Sistem e-SPT telah memindahkan dana deposit ke akun pajak lain saat laporan pajak belum diajukan dan masih dalam tahap “draft”. Sistem tidak secara otomatis mengembalikan dana ke akun deposit atau melakukan rollback karena proses pengajuan gagal. Akibatnya, kredit buku besar tetap tidak berubah sementara saldo deposit menurun. Saat mencoba mengirimkan kembali, opsi transfer menjadi tidak tersedia. Berikut adalah panduan detail untuk memperbaiki masalah:

• Periksa Buku Besar terlebih dahulu.
• Pilih opsi Buku Besar.
• Pastikan hanya menampilkan kredit.
• Urutkan tanggal sesuai dengan waktu kegagalan pelaporan terjadi.
• Cari baris yang memiliki “Transfer” sebagai deskripsi, dan pastikan “Nilai Sisa dalam Mata Uang” masih ada.
• Catat nomor referensi transfer (PBK) yang masih memiliki nilai sisa.

Kirim Permintaan Setoran PBK Manual

• Untuk membuat permintaan transfer, pilih Pembayaran.
• Pilih “Buat Permintaan Transfer Baru.”
• Berdasarkan nomor referensi PBK yang dicatat, masukkan sumber kredit.
• Pilih alasan transfer sesuai dengan keadaan.
• Untuk menandatangani menggunakan TTE, klik Periksa Masukan Data, lalu Kirim Permintaan.
• Jika ada beberapa PBK, ulangi langkah-langkah ini.

Tunggu proses PBK.

• Proses ini dapat memakan waktu hingga 10 hari kerja, sesuai dengan under-10/PJ/2024.

Kirimkan kembali SPT.

• Kirimkan kembali SPT setelah uang dikembalikan ke rekening. Pastikan opsi “Transfer Rekening” tersedia.

Untuk menjadi seorang ahli pajak, Anda harus memiliki pengetahuan mendalam terkait pajak. Dan salah satunya adalah dengan mengikuti Konsultan Pajak Jakarta. Tax Academy adalah tempat yang tepat untuk Anda memulainya. Karena di tempat ini merupakan langkah tangga pertama kesuksesan Anda sebagai seorang Expert di bidang industri perpajakan.

Tax Academy menawarkan metode pembelajaran yang mudah dan memiliki jaringan profesional. Beberapa metode tersebut diantaranya adalah Video Learning, Interactive Learning, dan juga Hybrid Learning. Akademi perpajakan yang satu ini dikelola oleh profesional dari WiN Partners yang mengelola berbagai bidang pajak dengan kantornya di Surakarta, Medan dan juga Batam. Hubungi kami sekarang juga untuk Anda yang ingin mengikuti Konsultan Pajak Jakarta dan menjadi Expert di bidang pajak.